Yardım Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza takılan her şeyi burada yanıtladık. Hâlâ sorunuz varsa bize ulaşın.

Genel
Satılan ürünler orijinal mi?
www.temaksesuar.com'da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
www.temaksesuar.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Sipariş ettiğim ürün yanlış bedende, renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğinizden farklı gelirse 0553 830 07 74 numaralı WhatsApp hattımızdan veya 0212 296 95 72 – 1003 Dahili numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0553 830 07 74 numaralı WhatsApp hattımızdan veya 0212 296 95 72 – 1003 Dahili numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0553 830 07 74 numaralı WhatsApp hattımızdan veya 0212 296 95 72 – 1003 Dahili numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Kargo & Ulaşım
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Siparişler 1–3 iş günü içerisinde alıcısına ulaşmaktadır.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden "Sipariş Detaylarım" sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo sürecinde ürünlerde hasar oluşabilmektedir. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa ürünü teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış; ürüne nasıl ulaşabilirim?
Ürününüz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve 3 gün bekletilir. Şubeye kimlik numaranızla giderek teslim alabilirsiniz. 3 gün içinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.
İptal & İade
Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7–10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?
Ürünü iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz halinde para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen bulunması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.
Hâlâ Sorunuz mu Var?
Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
💬 WhatsApp 📞 0212 296 95 72

Sipariş veren tüm müşterilerimiz kullanım koşullarını kabul etmiş sayılır.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.